Электронное обращение - МБОУ Комсомольская СОШ

Поиск
Перейти к содержимому

Главное меню

Электронное обращение

Обращение граждан

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

№п/п

Позиции оценивания

Ссылки

1

Наличие информации об обращениях граждан на сайте учреждения

Смотреть

2

Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы)

Смотреть

3

Наличие информации о результатах рассмотрения обращений граждан

Смотреть

4

Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (статус обращения)

Смотреть

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются  Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Обращения направленные в электронном виде через официальный сайт МБОУ Комсомольская СОШ" поступают на рассмотрение, где каждое обращение проходит обработку. Получить дальнейшую информацию, касающуюся его обработки, Вы сможете по телефону тел: (4752) 61 2 - 422 , факс (4752) 61 2 - 422. назвав свою фамилию и адрес.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Поля. помеченные *. - обязательны для заполнения.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (Email), указанному в анкете.
О
твет автору обращения направляется в течение 30 дней со дня регистрации по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и адрес электронной почты (Email):

  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты (Email) и почтовый адрес.

Размер электронного обращения не может превышать 1000 знаков.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx. rtf, ppt, pptx, ds, xlsx, odt, odp, ods, pdf, jpg, bmp, png, tif, wav, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Выбраные форматы не обрабатываются в информационных системах МБОУ "Комсомольская СОШ”

Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов (ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). если:

  • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

  • текст не разбит на предложения;

  • не указана фамилия гражданина;

  • не указаны почтовый и (или) электронный адреса, по которому должен быть направлен ответ;

  • переписка с гражданином по вопросу прекращена;

  • если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

  • обращение не адресовано руководителю МБОУ "Комсомольская СОШ";

  • в обращении не выражена суть.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 





 
 
 
Яндекс.Метрика
Назад к содержимому | Назад к главному меню