Порядок обращение граждан - МБОУ Комсомольская СОШ

Поиск
Перейти к содержимому

Главное меню

Порядок обращение граждан

Обращение граждан

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

№п/п

Позиции оценивания

Ссылки

1

Наличие информации об обращениях граждан на сайте учреждения

Смотреть

2

Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы)

Смотреть

3

Наличие информации о результатах рассмотрения обращений граждан

Смотреть

4

Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (статус обращения)

Смотреть

Правила рассмотрения обращений граждан


1. В письменном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. Гражданин в своём письменном обращении указывает наименование образовательного учреждения, куда направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должности лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагать суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3. Письменное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии и имени заявителя;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

4. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (почтовому), указанному при заполнении формы.

5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

6. Обращения, поступившие, обобщаются и представляются директору образовательного учреждения для информации.

Почтовый адрес:
Россия, 392543, Тамбовская обл, Тамбовский р-н, Совхоза Комсомолец п, Спортивный пер., 1


График приёма граждан директором и заместилями диретора

Зоткина Ольга Викторовна

Директор МБОУ "
Комсомольской СОШ "
Время приёма: с 13.00 до 15.00. Каждый понедельник.

Куприна Ирина Анатольевна
Заместитель директора по УВР
Время приёма: с 14.00 до 16.00. Каждый вторник.


Петрова Наталья Владимировна
Заместитель директора по
НМР
Время приёма: с 14.00 до 16.00. Каждую пятницу.

Место нахождения учреждения:392543, Тамбовская обл, Тамбовский р-н, Совхоза Комсомолец п, Спортивный пер., 1

Образец письменного обращения.


Обращения направленные в электронном виде через официальный сайт МБОУ Комсомольская СОШ" поступают на рассмотрение, где каждое обращение проходит обработку. Получить дальнейшую информацию, касающуюся его обработки, Вы сможете по телефону тел: (4752) 61 2 - 422 , факс (4752) 61 2 - 422. назвав свою фамилию и адрес.

Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Поля. помеченные *. - обязательны для заполнения.
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (Email), указанному в анкете.
Ответ автору обращения направляется в течение 30 дней со дня регистрации по его выбору:
в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и адрес электронной почты (Email):
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты (Email) и почтовый адрес.
Размер электронного обращения не может превышать 1000 знаков.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx. rtf, ppt, pptx, ds, xlsx, odt, odp,  ods, pdf,  jpg, bmp, png,  tif, wav, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Выбраные форматы не обрабатываются в информационных системах МБОУ "Комсомольская СОШ”

Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов (ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). если:
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
текст не разбит на предложения;
не указана фамилия гражданина;
не указаны почтовый и (или) электронный адреса, по которому должен быть направлен ответ;
переписка с гражданином по вопросу прекращена;
если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
обращение не адресовано руководителю МБОУ "Комсомольская СОШ";
 в обращении не выражена суть.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан

Отправить обращение


Яндекс.Метрика
Назад к содержимому | Назад к главному меню